Bookriver.com.bd এর কাস্টমার সাপোর্ট ডিপার্টমেন্টে আমরা বেশ কয়েকজন ভাইকে কাজ করার সুযোগ দিচ্ছি। আপনার পর
◼পদের নাম : কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ
◼পদ সংখ্যা : ৪
◼কর্মস্থল – ঢাকা
▪চাকরির ধরন – ফুল টাইম
▪অফিসে এসে কাজ করতে হবে
▪বয়স 20 থেকে 30 বছর
◼কাজের দায়িত্ব
▪দৈনিক কল রিসিভ করার টার্গেট পূরণ করা।
▪গ্রাহকের সব চাহিদা ও অভিযোগের মূল্যায়ন করা। একইসঙ্গে চাহিদা অনুযায়ী সার্ভিস দেওয়া।
▪কাস্টমারের কাছে ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করা।
▪প্রফেশনালি ফেইসবুকের ম্যাসেজ ও কমেন্টের রিপ্লাই দেওয়া।
▪ফোন কল, হোয়াটসঅ্যাপ ও পেইজের অর্ডারগুলো গুগলশিটে এন্ট্রি করা।
▪সর্বোচ্চ আন্তরিকতা ও সহযোগিতার সাথে ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কলের রেসপন্স করা।
◼অন্যান্য যোগ্যতা :
▪টাইপিং স্পিড : বাংলা—25 WPM, ইংরেজি—35 WPM
▪শুদ্ধ ভাষায় কথা বলা ও মেসেজিং
▪মাইক্রোসফট অফিস এপ্লিকেশন, গুগল ডকস, গুগলশিট ব্যবহারে পারদর্শিতা
▪দক্ষতার সাথে প্রবলেম সলভিংয়ের সক্ষমতা
▪সুন্দর নেগোসিয়েশন এবং কাস্টমারকে কনভিন্স করার সক্ষমতা
▪কাস্টমার সাপোর্টে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার পাবে, তবে ফ্রেশাররা ও আবেদন করতে পারবেন।
◼শিক্ষাগত যোগ্যতা :
এইচএসসি/ডিপ্লোমা/যেকোনো বিষয়ে অনার্স।
◼সেলারী :
12-18 হাজার—(যোগ্যতা ও আলোচনা সাপেক্ষে নির্ধারণ করা হবে)
◼অন্যান্য সুবিধা :
▪উৎসব ভাতা : ২টি ( বার্ষিক )
▪ওভারটাইম
▪দুপুরের খাবার (পার্শিয়াল ভর্তুকি)
▪বিকেলের নাশতা
▪সেলারী রিভিউ : ১ বছর পর পর
সিভি পাঠানঃ career@bookriver.com.bd
